机构招生干货分享 招生团队外包 沙洋松滋全国招生

招生有烦恼，可能在有些环节出了问题。招生有很多细节问题需要注意。你可能还在为不知道怎么接待客服而烦恼，不知道怎样跟客户说更合适。今天就教你成为话术大师。
一、电话服务话术
1、对新要来的电话：
①选择为合适的时间，一般选择家长空闲的时候，头脑比较冷静，听电话的态度较认真时，在晚上，全家吃完晚饭时，有充分的时间与家长沟通，劝服家长。
2、主动联系家长时：
  ①自我介绍。重要的是要热情温柔，声音清楚甜美。
  ②询问孩子的情况，可以具体到某一个方面。
  ③介绍我们的机构优势和能给孩子带来的果。
  ④通知时间做好记录
3、对主动联系我们的家长：
    ①开场白：您是不是以前打过电话咨询我们的开班情况啊，我们这周将举行免费体验课
    ②然后就问一些具体的情况，离机构多远，什么时候有时间啊，后根据情况给孩子安排班型。
二、实用的小技巧
    ①时刻营造报名人数很多的氛围：如有些试听班已经预约完，有的班级已报满。
  ②打试听电话分块负责到底：电话客户由一位老师负责到底，由哪位老师打的电话，就由哪位老师负责检查是否来试听，是否来报名，并及时跟进电话沟通，达到客户升级。
③即使谈不妥也要随时透露出对他家孩子的关心和帮助：如随时可以在来听听课，有什么疑难问题可以随时打电话咨询等，免费提供帮助等。
三、礼貌问题
①礼貌如何，直接体现的是整个机构的整体形象，影响招生，不卑不亢才是好态度，不谄媚，不要势利眼。
②礼貌除了体现在态度上，也有技巧，比如多用反问句让家长来给出答案，让家长觉得自己有选择，同时注意用词，多用敬称。
很重要一部分的还是要介绍我们自己的优势，与其他机构不同的地方，更加突出我们的优势。
其实重要的还是后期的实行，做的好，自然人也就多了。