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淘宝天猫开店如何处理中差评有什么技巧

更新时间:2019-05-31 15:32:47 浏览次数:170次
区域: 荆州 > 荆州区
类别:电子商务培训
地址:荆州市沙市区江汉南路江渎宫401室
很多淘宝卖家开店,应该都会比较介意自己店铺的评价吧,如果不在意的话,那么你的店铺肯定是开不下去,很多淘宝卖家遇到客户给中差评的时候,都会跟客服或者顾客沟通要修改差评,那今天小编就总结了一点中差评处理的技巧,希望能分享给大家。

一、按规则办事

  中小型企业的淘宝刷信用卖家总是在意淘宝中差评,那么在面对这些情况的时候,一般都会显得没有任何的底气,一味向买家妥协,虽说顾客是上帝,但这样处理效果不怎么样,个人认为,不管是什么样的淘宝中差评价,都应该按照正常的程度跟规则来处理,不要带很多个人情绪在里面。

  那么作为卖家,我们也要尽可能的自己大的责任进行协调,如果买家不依不饶,那么就可以申请淘宝平台的公正处理,不要把太多的时间纠缠在淘宝中差评上。

二、不要提供上门退货服务

  遇到淘宝中差评的时候,买家有时候会要求上门交易,但淘宝是个虚拟平台,本身就有一套属于自己的管理方法,如果打破这个格局,那么可能会带来一些不必要的麻烦。就好比退货吧,就是通过快递的交易,快递员把货品送到之后,要检查退回的货,如果货品不符合退货条件,就是因为买家的损害,我们是可以拒收的,退货给买家。

三、堤防讨价还价的客户

  为了解决淘宝的中差评,很多消费者都喜欢讨价还价,包括我们刷信用卖家自己,也经常能够在讨价还价中感觉到满足感跟成就感。其实讨价还价是正常的事情,但也要有一个度。对于那些无休止纠缠、砍价的顾客,我们宁愿放弃这笔交易,也不要为自己惹来麻烦。遇到难伺候的客户,方法就是沉默。

  今天就给大家总结归纳了淘宝中差评的处理技巧,只要你在淘宝开店一天,你就有用得到的地方,包括你在拼多多,或者京东,都可以进行适用。一个不好的中差评很有可能影响你店铺的销量,我们只有想着如何解决这个事情,解决不好店铺很有可能因为这一个差评被影响。
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